用戶可以通過各種渠道與廣發(fā)的工作人員取得聯(lián)系，共同溝通與退息相關(guān)的事宜，用戶在溝通過程中需要使用強(qiáng)硬的語氣，要向廣發(fā)的工作人員表明個(gè)人的態(tài)度與立場。退息與平臺的政策和市場環(huán)境有關(guān)，如果平臺有退息的服務(wù)，一般情況下用戶與平臺溝通都會獲得理想的結(jié)果，如果溝通結(jié)果并不能令用戶滿意，后續(xù)用戶可以再次和平臺的工作人員進(jìn)行溝通，這樣會增加退息的概率。

退息的原因

1、有些貸款平臺出于各式各樣的心理，會誘導(dǎo)用戶簽訂不合規(guī)的貸款合同，讓用戶的合法權(quán)益遭到損害，國家和政府正加大力度對這樣的貸款平臺進(jìn)行整頓，所以不少平臺為了轉(zhuǎn)移視線實(shí)施退息；

2、征信系統(tǒng)對貸款平臺的利息收益設(shè)有一定的條件限制，有些貸款平臺為了能夠順利與征信系統(tǒng)連接也會實(shí)施退息；

3、受市場環(huán)境和社會環(huán)境的影響，人民群眾的收益減少，不少人民群眾短時(shí)間內(nèi)無法按時(shí)支付借款，銀行為了鼓勵人民群眾還款，降低拖欠借款的概率也會實(shí)施退息。