1、 不滿足退稅條件，綜合所得合并計算之后，按月預繳的個人所得稅稅額和應繳納稅額相同；
2、 不需要繳納個人所得稅，即預繳納稅額為0，這種情況下可能需要補繳，而不需要退稅；
3、 計算稅額的方法出現問題，可以刷新頁面或返回上一步選擇正確方式重新計算。
以上就是退稅時出現0元可能存在的原因。
個人退稅需要哪些材料
1、繳納完個人所得稅后的憑證原件和復印件；
2、所屬清算內個人所得稅明多繳的明細申報表復印件一份；
3、退稅申請表一份，注意表中的退稅原因和退稅金額需要詳細填寫；
4、工資簽收單或銀行工資發(fā)放單復印件一份；
5、誤交稅款需附有關單位出具的《情況說明》。
退稅條件主要包括預繳稅額大于年度應繳稅額并申請退稅，因繳稅過程中出現差錯而導致的多征，因稅收政策變動導致的政策性退稅。
