無人銀行的優(yōu)點體現(xiàn)在無人銀行的產(chǎn)生給客戶的生活帶來了便利，也提高了去銀行辦理事務(wù)的效率；無人銀行的缺點是無人銀行存在金融詐騙、金融交易失誤等風(fēng)險，還會減少對銀行職員的崗位提供。無人銀行就是指客戶在沒有銀行職員的指導(dǎo)下，獨自使用電子計算機設(shè)備完成自動存取款、外匯買賣、存折補登、轉(zhuǎn)賬等功能的自助銀行。

無人銀行的具體利弊

無人銀行的利主要體現(xiàn)在兩個方面：一是無人銀行的使用給公眾提供了便利，公眾可以24小時辦理業(yè)務(wù)，不用必須在銀行職員的工作時間內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，這樣就有利于公眾的時間安排；二是無人銀行提高了辦事效率，減少了客戶在柜臺取號排隊的時間，并且無人銀行的操作流程更加簡潔明了，使得業(yè)務(wù)辦理更加高效快捷。

無人銀行的弊同樣主要體現(xiàn)在兩個方面：一是無人銀行是人工智能，無法靈活地辨別金融詐騙，所以也就沒有相應(yīng)的應(yīng)對方法，這給公眾帶來一定風(fēng)險；二是無人銀行的廣泛應(yīng)用一定程度上會沖擊銀行業(yè)的勞動力市場，無人銀行的存在代替了部分職員的工作任務(wù)，使部分銀行工作人員面臨失業(yè)風(fēng)險。