根據(jù)支付寶規(guī)定，如果用戶賬戶內(nèi)的錢是通過好友轉(zhuǎn)賬等途徑進(jìn)入余額，資金收取后會(huì)被凍結(jié)在賬戶中，是無法提現(xiàn)的，且若資金入賬24小時(shí)后用戶還沒有完成實(shí)名認(rèn)證，資金將原路返回，用戶必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證才能正常使用及取出資金，實(shí)名認(rèn)證步驟如下：

1、打開支付寶官網(wǎng)，用注冊(cè)好的賬號(hào)登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊“我的支付寶”，然后再點(diǎn)擊“快捷支付”（含卡通）；

2、點(diǎn)擊立即“開通快捷支付”；

3、在左上角“我的快捷支付”點(diǎn)擊“開通”；

4、選擇需要開通快捷支付（含卡通）的銀行卡；

5、確認(rèn)信息，填寫真實(shí)支付寶賬戶、姓名、身份證號(hào)碼；

6、信息填寫完必需去銀行柜臺(tái)簽約開通網(wǎng)銀支付才可綁定成功并正常使用。（帶好身份證）。

用戶需注意，開通快捷支付（卡通）不默認(rèn)開通網(wǎng)銀，開通了快捷支付即可完成認(rèn)證，無需再去進(jìn)行打款確認(rèn)。關(guān)聯(lián)支付寶賬戶的銀行卡，辦理人的身份證必須一致。

如果用戶當(dāng)前無法實(shí)名認(rèn)證，未實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)也可以通過其他方式享受實(shí)名認(rèn)證的功能，只需要把未實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)關(guān)聯(lián)到一個(gè)實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)名下，用戶的未實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)就能享受所有的功能；一個(gè)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬號(hào)最多可以關(guān)聯(lián)5個(gè)為實(shí)名賬號(hào)。