支付轉(zhuǎn)化率為：在特定的時間里，支付的人數(shù)除以訪問的人數(shù)。

支付轉(zhuǎn)化率的計算：

1、轉(zhuǎn)化率=（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達店鋪的訪客人數(shù)）× 100%；

2、下單轉(zhuǎn)化率＝在統(tǒng)計時間內(nèi)，下單買家數(shù)÷訪客數(shù)。

當發(fā)現(xiàn)店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率在下滑的時候，可以從一些地方去找問題：
一、先看看流量結(jié)構(gòu)有沒有發(fā)生變化，來自于不同渠道的流量，轉(zhuǎn)化率是不相同的，有時候甚至區(qū)別會很大。比如，活動的流量轉(zhuǎn)化率往往會比搜索的流量和直通車流量低。在生意參謀的“流量”功能模塊里面，查看最近30天的數(shù)據(jù)。
二、如果支付轉(zhuǎn)化率最近下滑的比較明顯，根據(jù)平時的經(jīng)驗，可以找找問題：來自于手淘首頁的流量是不是突然多了，當流量結(jié)構(gòu)中，出現(xiàn)了大量的來自于手淘首頁的流量的時候，一般情況下，整體支付轉(zhuǎn)化率都會下滑的。這個手淘首頁的流量主要是通過“猜你喜歡”板塊進行分配的，當搜索引擎“覺得”店鋪標簽和產(chǎn)品標簽很明確的時候，就會展現(xiàn)在“猜你喜歡”板塊，然后匹配給相應的訪客。