手機(jī)收不到銀行信息的原因主要有如下幾種：

1、查看手機(jī)收不到所有短信，如果是這種用戶需要聯(lián)系手機(jī)運(yùn)行商，讓其幫忙解決。

2、手機(jī)設(shè)置短信攔截軟件將銀行信息當(dāng)作垃圾短信處理，這時需要更改手機(jī)短信設(shè)置即可。

3、當(dāng)用戶卡內(nèi)余額不足時，沒有繼續(xù)為短信通知業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)，用戶也收不到銀行短信。

4、銀行卡沒有開通短信通知業(yè)務(wù)，或者用戶的預(yù)留手機(jī)號碼留錯。

5、消費(fèi)金額沒有達(dá)到短信提醒額度，例如某些銀行需要用戶消費(fèi)滿十元以上才發(fā)送短信通知。

解決辦法如下：

如果安裝了攔截短信的軟件。比如360安全衛(wèi)士、XX助手等，錯誤的把短信攔截了?？梢詴簳r關(guān)掉這些軟件的攔截功能，看是否正常，如果正常，說明攔截規(guī)則設(shè)置的有問題，重新設(shè)置一下，或還原默認(rèn)即可。

注意是否有木馬攔截了短信。因為現(xiàn)在黑客偷銀行卡或支持寶的錢的基本方法就是通過攔截支付寶或銀行發(fā)送的驗證碼短信來實現(xiàn)的。銀行發(fā)短信，木馬攔截后發(fā)到他的手機(jī)上，就把自己的錢偷走了。這種情況要特別注意，趕緊恢復(fù)出廠設(shè)置，然后試下能不能收到銀行短信，一般就可以解決。

還要檢測是不是所有的短信都收不到，如果是，那要去你運(yùn)營商的服務(wù)廳，他們會幫著解決。