1、核實扣款信息：仔細核實扣款信息，包括扣款日期、扣款方式以及具體的扣款描述。確保用戶沒有進行任何與該扣款相關的授權操作；

2、聯(lián)系工商銀行客服：撥打工商銀行的客服電話，可在銀行官網(wǎng)或銀行卡背面找到。向客服工作人員說明用戶遇到的問題，并提供詳細的扣款信息；

3、提供申訴證據(jù)：如有必要，為了支持用戶的申訴，提供相應的證據(jù)。例如，用戶可以提供賬單截圖、交易記錄等信息來證明該扣款是未經(jīng)授權的；

4、提交申訴或投訴：根據(jù)客服的指引，向工商銀行提交正式的申訴或投訴。填寫相關的表格或文書，并提供所需的證據(jù)材料；

5、關注處理進展：確保妥善保存與此事相關的所有溝通記錄和申訴材料副本。隨時關注處理進展，并與工商銀行保持聯(lián)系，以便及時獲取任何進一步的指導或更新。

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工商銀行年費收取標準

1、信用卡年費：許多信用卡會收取年度費用，該費用通常根據(jù)卡的類型和級別而定。高級信用卡通常會有更高的年費，而普通信用卡可能免除年費；

2、借記卡附屬服務：如果用戶的借記卡鏈接了某些額外服務，如緊急旅行援助、購物保險等，可能會收取相應的年費；

3、高級銀行賬戶：某些高級銀行賬戶，如私人銀行賬戶或高凈值用戶賬戶，可能會有年費或維護費用；

4、附屬卡年費：如果用戶為家庭成員或其別人申請了附屬卡，這些卡通常也可能有年度費用。

工商銀行和農(nóng)商銀行的區(qū)別

1、性質：工商銀行是中國的一家大型國有商業(yè)銀行，由中國工商銀行股份有限公司經(jīng)營。而農(nóng)商銀行是農(nóng)村商業(yè)銀行的簡稱，是以農(nóng)村地區(qū)為主要經(jīng)營范圍的商業(yè)銀行，由地方政府和農(nóng)村合作經(jīng)濟組織共同出資設立；

2、業(yè)務范圍：工商銀行是一家綜合性商業(yè)銀行，提供各類金融服務，包括個人儲蓄、貸款、信用卡、企業(yè)金融、國際業(yè)務等。農(nóng)商銀行主要面向農(nóng)村地區(qū)，其業(yè)務范圍主要涉及農(nóng)村金融、農(nóng)村信貸、農(nóng)村合作組織服務等；

3、服務對象：工商銀行的服務對象廣泛，包括個人、家庭、企業(yè)、政府機構等各類用戶。農(nóng)商銀行主要服務于農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民、農(nóng)村合作組織、農(nóng)村企業(yè)等農(nóng)村居民和經(jīng)濟實體。

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