保險(xiǎn)公司一般不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系傷者。正常流程是客戶報(bào)案，保險(xiǎn)公司立案處理，客戶提交相關(guān)資料或者保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查收集資料，保險(xiǎn)公司審核結(jié)案并進(jìn)行理賠。意外分為群體性意外和一般意外兩種情況。

1、群體性意外事件：發(fā)生嚴(yán)重的群體性意外，比如說(shuō)空難或者輪船此類(lèi)能被媒體播報(bào)的事件，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)遇害者名單進(jìn)行身份比對(duì)，并主動(dòng)聯(lián)系客戶辦理理賠手續(xù)；

2、一般意外：當(dāng)發(fā)生常見(jiàn)意外時(shí)，這種情況保險(xiǎn)公司是沒(méi)有辦法“主動(dòng)”理賠的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司無(wú)從得知此事而進(jìn)行處理。

以上就是保險(xiǎn)公司是否會(huì)主動(dòng)聯(lián)系受害者的情況。

人傷車(chē)禍理賠辦理雙方是否都要到場(chǎng)

人傷車(chē)禍理賠分為兩種情況來(lái)確認(rèn)雙方是否都需要到場(chǎng)，由于在確定賠償前需要勘察客戶車(chē)輛的受損情況，需要記錄數(shù)據(jù)來(lái)估損，然后雙方進(jìn)行賠償金額的協(xié)商，再進(jìn)行下一步的賠付。如果全部責(zé)任由肇事方來(lái)進(jìn)行承擔(dān)，也可以只有肇事方的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的勘察。