復(fù)購(gòu)指的是消費(fèi)者第二次及以上購(gòu)買(mǎi)同一個(gè)公司的同一產(chǎn)品，通常情況下某一產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)次數(shù)越多則代表該產(chǎn)品銷售的越好，越受消費(fèi)者的喜愛(ài)，用戶黏性越高。新產(chǎn)品上市的銷量很大程度上與該產(chǎn)品配套的營(yíng)銷推廣有關(guān)，但復(fù)購(gòu)?fù)ǔ６际怯捎谠摦a(chǎn)品本身非常好，是消費(fèi)者自發(fā)購(gòu)買(mǎi)的，不需要很大力度的營(yíng)銷推廣，能更真實(shí)的反映產(chǎn)品的市場(chǎng)熱度。

怎么提高復(fù)購(gòu)率

1、提高企業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本：當(dāng)企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本提高時(shí)，顧客棄用本公司產(chǎn)品而轉(zhuǎn)向消費(fèi)其他公司產(chǎn)品的成本就會(huì)提高，顧客會(huì)因?yàn)槌杀镜脑蚍艞壆a(chǎn)品的轉(zhuǎn)換，從而繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品，提高了復(fù)購(gòu)率；

2、提高產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)：當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與售前和售后的服務(wù)得到提升后，企業(yè)的口碑就會(huì)在顧客間相傳，產(chǎn)品得到顧客的肯定與認(rèn)同，在進(jìn)行產(chǎn)品迭代更新時(shí)就會(huì)復(fù)購(gòu)本公司產(chǎn)品；

3、增加廣告與宣傳：質(zhì)量好、有創(chuàng)意的廣告可以起到好的宣傳作用，使得產(chǎn)品能夠給顧客留下印象，從而提高復(fù)購(gòu)率。