支付寶用戶需要信用修復(fù)可按以下步驟操作：

可以點擊【芝麻信用】-【信任積累】-【選擇需要修復(fù)的訂單】；確認開啟答題并消耗修復(fù)卡；答題成功后訂單狀態(tài)會及時更新。

如果用戶是由于逾期還款芝麻信用降級，那么用戶可以通過依次點擊[芝麻信用] - [ 約定管理] - [待守約]，找到相關(guān)記錄，進入約定詳情頁面，找到快捷工具，點擊“我要申訴”。用戶申訴成功后，芝麻信用會更新商家同步的記錄，同時芝麻分相應(yīng)會重新評估，但能否恢復(fù)之前芝麻分請以最終評估結(jié)果為準。

芝麻分每月都會都對用戶信用狀況重新評估，如果用戶的芝麻分小幅下降，是屬于正常浮動，并不代表用戶的信用變差，不必擔心；如果用戶的分數(shù)有較大降幅，一般是由逾期記錄造成，建議用戶可在（手機支付寶客戶端-芝麻信用--約定管理）里進行查詢確認。

如果用戶對芝麻信用等級有異議的時候，支付寶會為用戶全面展示相關(guān)記錄。如果出現(xiàn)逾期，商家也會將這部分記錄報送給芝麻信用。因此，如果用戶對逾期記錄不認可，用戶可以聯(lián)系商家進行咨詢或申訴，支付寶也會對申訴的最終結(jié)果進行更新。

支付寶芝麻信用是獨立的信用評估機構(gòu)，主要用來評估個人和小微企業(yè)的信用狀況。芝麻信用能評價、預(yù)測經(jīng)濟信用方面的違約概率，一般芝麻信用評分越高，守信履約的概率越高。