通過手動解鎖和逾期解鎖這兩種方式解決。

京東白條賬號鎖定就是白條被京東金融進行風控了，這種情況可能是遇到特殊情況暫時凍結了白條額度，也可能是用戶逾期造成的。想解鎖的話，要分兩種情況來對待，具體如下：

一、手動解鎖

1、介紹：現(xiàn)在很多人提升了安全意識，如果遇到特殊情況會暫時凍結信貸產品的額度，以防有人盜刷、盜用。

京東白條也支持這樣的操作，可以在京東金融APP上自主操作，目前可以選的原因有不常用、感覺不安全、額度低不夠用、其他等。

2、解鎖操作：京東金融APP-【白條】-【白條可用額度】-【設置】-【賬戶安全】-【解鎖白條賬戶】-【手機接收驗證碼】輸入驗證碼點擊確認后完成解鎖。

3、注意：如果無法操作解鎖，或者因為賬戶被盜的話，必須撥打95118核實處理。

二、逾期解鎖

1、介紹：官方說法提示“如果京東白條是因為逾期止付，建議您還清全部欠款后關注白條狀態(tài)，如2小時后未恢復，說明您的賬戶暫未通過系統(tǒng)綜合評估，請保持更好的消費和還款記錄”。

所以，解鎖時間通常為為2小時，超過2小時未恢復表示用戶信譽受損嚴重。解鎖恢復需要重新審核，不通過相當于被拒。

2、解鎖操作：繼續(xù)使用京東金融，多在商城購物，適當入手一些投資理財。支付時使用信用卡，消費越多越有機會開通京東白條。